Инцидент-трекер для производств (IIM)
Комплексное решение для автоматизации управления инцидентами, позволяет сократить потери, повысить оперативность и обеспечить прозрачность процессов
Обзор решения
Мессенджер-бот
  • Мгновенное оповещение сотрудников о выявленных инцидентах.
  • Фиксация реакции сотрудника (прибыл/не прибыл) с комментарием.
  • Возможность прикрепления фото или документа для уточнения проблемы.
  • Напоминания о пропущенных задачах и автоматическая эскалация на руководителей.
Веб-интерфейс
  • Дашборд: среднее время реакции, количество инцидентов.
  • Реестр инцидентов: список с фильтрацией и экспортом данных. интеграция с внутренними системами для синхронизации информации.
  • Управление пользователями: просмотр и настройка сотрудников, зарегистрированных в системе.
Интеграционный модуль (FlowLink)
  • Интеграция с ERP и реестрами инцидентов: автоматический импорт данных о проблемах и событиях.
  • Настройка интеграции под заказчика: адаптация к существующей IT-инфраструктуре без изменения текущих процессов.
неэффективное взаимодействие
FlowLink синхронизирует данные между вашими внутренними системами, исключая дублирование и ручной ввод.
04
Трудности с контролем
Веб-интерфейс обеспечивает детализированные отчеты, которые позволяют выявлять "узкие места" в процессах и улучшать их.
03
Отсутствие прозрачности
Вся информация об инцидентах фиксируется в единой системе, доступной в режиме реального времени.
02
медленное реагирование
Благодаря Боту время реакции сотрудников сокращается на 30%, что минимизирует убытки от простоев.
01
решаемые проблемы
СЦЕНАРИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
простой интерфейс для работы
  • Фокусировка только на конкретной производственной задаче
  • Не нужно ставить сторонние приложения
  • Кастомизация под конкретное производство
  • Гибкая система настройки операционных процессов
D
Формирование отчетности
Формирование отчетности для управления качеством и повышениям производительности.
C
Контроль нормативов
Контроль выполнения нормативов на участках и в цехах для повышения эффективности.
B
Учет сбоев
Учет и анализ сбоев оборудования для повышения надежности.
выявление дефектов
Система помогает выявлять и устранять дефекты на производственной линии.
A
потенциальные сценарии использования
ПРИМЕР ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
1
Производство
Инцидент фиксируется оператором во внутренней системе/реестре инцидентов
2
Бот
Бот автоматически отправляет уведомление ответственным лицам
3
Сотрудник
Сотрудник подтверждает прибытие и фиксирует действия (с фото/комментарием).
4
FlowLink
Вся информация о времени реакции, комментариях фиксируется в единой базе
5
Веб-интерфейс
Получение регулярных отчётов о соблюдении нормативов
преимущества


Время реакции сокращается на 30%. Уменьшил числа инцидентов, оставшихся без внимания, на 22%.